洪湖市深化“放管服” 提升纳税人满意度

您当前的位置 :县市频道 > 洪湖市 正文 来源: 湖北日报 时间:2017-09-27 15:22

  “以前,基本所有事都要到办税服务厅办理,现在足不出户就能在网上实现纳税申报与缴税,遇到涉税问题通过微信、QQ咨询都能得到答复。”湖北长江石化财务会计韩中利的喜悦之情溢于言表。

  纳税人日益提升的满意度,反映的是洪湖市国税局瞄准服务堵点,聚焦管理痛点,全面打通“放管服”最后一公里取得的成效。目前,该局纳税人九成以上涉税业务“只走网路,不走马路”,纳税人信息数据实现一次报送、多方使用、多次利用,纳税人自助办税达到60%以上。

  简政放权做“减法”

  今年3月,洪湖市国地税共建办税服务厅投入运行。纳税人从原来进两家门、5个受理窗口,减少到进一家门、只跑1个窗口,全程办理时间缩短到1个工作日,提交的材料减少65%。

  数据变化的背后是一系列简政放权的成果。洪湖市国税局积极转变职能,推进“多证合一”“一照一码”商事制度改革;积极规范表证单书,简并涉税资料,简化审批程序,为企业“松绑”减负。“规范行政审批行为、改进行政审批工作是简政放权、转变职能的重要内容。我们通过商事制度改革、放宽市场主体门槛,实施税务行政审批目录化管理等改革举措,为企业减轻行政负担,帮助企业轻装上路。”洪湖市国税局党组书记、局长郭胜表示。

  强化管理做“加法”

  简政放权绝不是让政府当甩手掌柜,唯有科学地“管”,才能彻底地“放”。

  今年上半年,在检查户次同比减少29.5%的情况下,该局风险应对户均成效反增45%。

  让执法监管既有力度又有温度。今年来,该局已有267户违法行为轻微并及时纠正,企业受益“首违不罚”,其中九成以上未再发生同类违法行为,“一次进户、各税同查、信息共享、分别处理”的国地税联合稽查方式,大大减少了对纳税人的重复打扰。

  优化服务做“乘法”

  “放管服”改革要协同推进,既要放到位、管得住,更要服务好。为做好服务工作,洪湖市国税局以“最多跑一次”改革为主线,充分运用信息技术手段,深入推进办税便利化,拓展办税功能,与APP移动办税系统、自助办税终端有机衔接,形成涵盖办税服务厅、税务网站的综合化办税平台。“以前办理业务缺少资料时不能办理,现在可以办完业务下次提交!”洪湖市双马科技公司的财务会计颜克容点赞。该局实行“容缺办理”,纳税人因特殊原因未能完整提交所需资料的,可以先办理业务,缺少的资料在下次办理业务时提交,避免纳税人来回跑。

  洪湖市国税局还成立政策辅导团队,为纳税人提供“一对一”“面对面”的精准辅导服务,纳税人通过微信“下单”,服务团队“上门”。(兰博 向未来)


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编辑: 苏园
 

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